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Company Name:
Approximate Salary:
Not Specified
Location:
Zapopan, All
Country:
Mexico
Industry:
Engineering - Architecture/Drafting
Position type:
Full Time
Experience level:
Education level:
Reference Number
2018-01290
ID
202745
Job Title:
Automation Applications Engineer V

Automation Applications Engineer V

Objetivo

Analizar consultas de clientes acerca de la aplicación y operación de productos SEL, proponer alternativas de solución, solicitudes de clientes y procedimientos internos de SEL para asegurar la satisfacción de los clientes con los productos SEL e incrementar la oferta de soluciones SEL y las probabilidades de venta de productos.

Roles y Responsabilidades

1.- Proporcionar soporte Técnico a clientes actuales y potenciales en lo relativo a productos SEL, atendiendo solicitudes de: Consultas Técnicas, Visitas, Información Técnica y Capacitación  para proporcionar información a los clientes para que obtengan el mejor aprovechamiento de las funcionalidades disponibles en los equipos SEL, aclarar las dudas acerca del uso y correcta aplicación de los productos SEL.

2.- Presentar los productos y servicios SEL a clientes por medio de: visitas, contacto telefónico, demostraciones y cursos para generar nuevas oportunidades de venta de productos y servicios SEL.

3.- Diseñar aplicaciones de equipos SEL en conjunto con clientes e Ingenieros de Soporte Técnico para resolver problemas de los clientes, creando nuevas soluciones para sus requerimientos mediante el uso de las características disponibles en los equipos SEL.

4.- Desarrollar literatura técnica relacionada con nuevas aplicaciones, manuales, recomendaciones y material didáctico para ofrecer a los clientes una amplia gama de información técnica para aplicaciones de los productos SEL e incrementar el acervo de literatura técnica de SEL.

5.- Presentar artículos técnicos en conferencias, equipos SEL en exposiciones y reuniones técnicas industriales       para la detección de nuevos clientes y nichos de mercado, mostrando las aplicaciones, soluciones e innovaciones con los productos SEL.

6.- Asesorar a los Ingenieros de Soporte Técnico en procedimientos y actividades relacionadas con su puesto para garantizar la estandarización en la atención a los requerimientos de clientes y apego a los procedimientos establecidos.

7.- Asesorar a los Ingenieros de Ventas en la elaboración de propuestas técnicas para asegurar el cumplimiento de los equipos a ofertar con las especificaciones de clientes.

8.- Mantener un nivel adecuado de conocimiento de todos los productos SEL y una visión actualizada de las prácticas industriales en México para ofrecer soluciones adecuadas, económicas y viables, de acuerdo con las necesidades de los clientes.

9.- Canalizar requisiciones de garantías, boletines de servicio y retroalimentaciones de clientes acerca de la operación de productos SEL para agilizar la respuesta de las solicitudes de clientes referentes a: garantías, Boletines de Servicio y retroalimentaciones de clientes.

10.- Identificar, medir y mejorar los procesos de la Gerencia de Soporte Técnico Estandarizar y optimizar prácticas de trabajo.

11.- Entender. Crear. Simplificar.

12.- Otras responsabilidades asignadas.

Requerimientos (Escolaridad / Experiencia / Formación / Habilidades / Competencias)

Ingeniería Comunicaciones y Electrónica, Mecatrónica/ Sistemas Computaciones/ Informática o Carrera Afín

Maestría en Control y Comunicaciones

Viajes de trabajo Frecuentes

Sistemas electrónicos de control, comunicaciones y computacionales

Conocimiento en conceptos avanzados de Sistemas electrónicos de control, comunicaciones y computacionales

Conocimiento en Redes computacionales

Prácticas recomendadas para automatización de sistemas eléctricos

Conocimiento en Protocolos de comunicación (DNP, Modbus, SEL, IEC61850)

Desarrollo de aplicaciones tipo UTR, SSR, CPS, SCADA Redundante, CII, Medición y Facturación, Industriales con instrumentación

Desarrollo de aplicaciones MCAD - UCB - IHM

Desarrollo de aplicaciones IHM (Survalent, Wonderware, Zenon)

Conocimiento en Pruebas de aplicaciones de sistemas integrados

Conocimiento en Configuración de equipo de comunicaciones (switches, ruteadores, Multiplexores)

Conocimiento de Sistemas avanzados (Power Max, RAS, SPS)

Conocimiento en Ciberseguridad de sistemas integrados   

605 a 780 puntos TOEIC en el idioma inglés

Dos años de experiencia como Ing. de Aplicaciones de Automatización III/ Líder De Ingeniería de Automatización I.

Requerimientos Deseados (Escolaridad / Experiencia / Formación / Habilidades / Competencias)

Herramientas Corporativas, Bases de Datos: Soporte Técnico, Boletines de Servicio, Retroalimentaciones de Clientes, Documentos Técnicos de SEL

Sistema de Calidad SEL

Procesos de Ventas y Servicio al Cliente – Soporte Técnico

Especificaciones CFE para Sistemas Integrados

Formación de Instructores

Análisis y solución de problemas

Información Adicional

1. Este puesto tiene la autoridad de detener el proceso de producción cuando observe un acto que pueda afectar la calidad del producto.

2. Este puesto tiene la autoridad y es una responsabilidad detener cualquier actividad o situación que tenga el potencial de ocasionar un daño a la seguridad, la salud de los empleados, y/o al medio ambiente.

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